Política de reembolso
Si deseas cancelar tu pedido, contaras con 2 horas después de recibir el correo con la confirmación de compra realizada. Esta cancelación la puedes realizar en el mismo portal cdcshop.com.mx También puedes apoyarte llamando a la línea “CDC” “55-46-15-93-67” en donde con gusto te apoyaremos para hacerlo.
DEVOLUCIONES O CANCELACIONES
Para hacer una devolución cuentas con 3 días naturales para solicitar la devolución a la siguiente dirección de correo electrónico promo@cdcmx.com también puedes contactarnos al teléfono 55-46-15-93-67
Deberás conservar tu factura y comprobante de pago, así como mantener en buen estado el empaque del producto que no presente alteraciones en los sellos del mismo.
Haremos un primer contacto para revisar el estado del producto y el status del mismo, después de hacer la revisión, se notificara al cliente si procede o no, en caso de ser aceptado el cliente deberá entregar el producto físico a la dirección que se le proporcione, este proceso de revisión puede tardar hasta 24 horas.
Una vez que recibas la confirmación de “Devolución Aprobada”, “CDC” solicitará a la “Institución Bancaria y/o plataforma electrónica de cobro” el reembolso del pago efectuado de dicha compra que se devolverá; los tiempos de reembolso dependen totalmente de la “Institución Bancaria y/o plataforma electrónica de cobro utilizada”
GARANTIA DE PRODUCTOS
Por ningún motivo se aceptan Devoluciones por garantía si se presentan algunas de las siguientes situaciones:
- Haber recibido una mercancía dañada con sellos rotos y/o violados por parte de la paquetería, con tu firma estás aceptando la entrega del producto.
- El producto no aceptado deberá ser devuelto en su empaque original.
- Se cuenta con 3 días naturales después de haber recibido la mercancía para solicitar la garantía por defecto de fabricación.
- Si el producto es de la categoría OUTLET / REMATES no hay garantía
- En SOFTWARE no hay devolución aún y cuando el producto se encuentre sellado
Garantía validas en caso de:
- Cumplir con los requisitos establecidos en la garantía emitida por cada uno de los fabricantes.
- Todos nuestros productos tienen una garantía directamente del fabricante, ésta entra en vigor a partir de la fecha de compra que aparece en el comprobante que recibe al momento de pagar su pedido
Garantía inválida en caso de:
- En caso de que el producto adquirido presente algún desperfecto o falla de fabricación, el cliente deberá comunicarse al 55-46-15-93-67, “CDC” será el intermediario entre el usuario y el fabricante
En dado caso que el fabricante no cuente con centro de servicio en México ó no se te esté dando la atención merecida, puedes enviarnos un correo a promo@cdcmx.com y al teléfono 55-46-15-93-67 con tu nombre completo, fecha de compra, modelo y número de serie del producto en cuestión. Posteriormente se te responderá con pasos a seguir. Nota adicional: Todos los gastos incurridos en la aplicación de la garantía deberán ser cubiertos por parte del cliente.
El fabricante podrá informar sobre alguna solución remota, dirección de envío de producto para validez de garantía o sobre algún centro de servicio cercano a tu localidad. El tiempo de respuesta de la garantía depende de cada fabricante.
